เหมาะกับข้อความทั่วไป แจ้งข้อมูลหน้าเว็บ และแนบภาพประกอบของตำแหน่งที่พบปัญหา
เปิดเพจ Facebookเลือกช่องทางที่สะดวก
ถ้าลองวิธีแก้ด้านบนครบแล้วยังไม่หาย เลือกช่องทางไหนก็ได้ที่สะดวก เรื่องเดียวส่งช่องทางเดียวพอ ส่งหลายทางพร้อมกันจะช้ากว่าเพราะถูกเปิดตรวจซ้ำ ก่อนกดปุ่ม ให้ดูว่า URL ที่กำลังเปิดอยู่คือ huayruaylottery.com จริง เพราะคำว่า Huay กับ Ruay มีเว็บใช้ชื่อคล้ายกันเยอะมาก
Telegram
เหมาะกับเรื่องที่ต้องส่งรายละเอียดเป็นลำดับ คัดลอกวันที่งวด URL และรายการที่ต้องการให้ตรวจ
เปิด TelegramX
เหมาะกับการติดตามประกาศสั้น ๆ เช่น แจ้งเวลาออกรางวัลหรือแจ้งเมื่อผลงวดใหม่ขึ้นเว็บแล้ว
เปิด XLINE
เหมาะกับการติดต่อจากมือถือและส่งรายละเอียดสั้น ๆ ควรตรวจชื่อบัญชีก่อนเริ่มสนทนาทุกครั้ง
เปิด LINEอีเมล
เหมาะกับเรื่องที่ต้องมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น ขอแก้ข้อมูลย้อนหลังหรือเรื่องลิขสิทธิ์
ส่งอีเมลขณะนี้กำลังเปิดช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ เมื่อพร้อมใช้งานจะแสดงไว้ในหน้านี้ทันที ระหว่างนี้หากพบผลรางวัลคลาดเคลื่อน ให้เตรียมข้อความจากเครื่องมือด้านล่างไว้ก่อน จะได้ส่งได้ทันทีที่ช่องทางเปิด
ส่งรายละเอียดให้ตรงประเภท
การระบุหัวข้อให้ชัดช่วยแยกสิ่งที่ต้องตรวจสอบและลดการถามข้อมูลซ้ำ เลือกประเภทที่ใกล้เคียงที่สุด หากหนึ่งข้อความมีหลายเรื่อง ให้แยกเป็นข้อเพื่อให้ตรวจแต่ละรายการได้ครบ
ผลหวยคลาดเคลื่อน
ระบุประเทศ วันที่งวด ชื่อรอบ ประเภทรางวัล ตัวเลขที่เห็น และ URL ของหน้า
ปัญหาการใช้งาน
แจ้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าที่เปิด และสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนพบปัญหา
สมาชิกและการเข้าสู่ระบบ
อธิบายขั้นตอนที่ติดขัดโดยไม่ส่งรหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลลับของบัญชี
ความเป็นส่วนตัวและข้อเสนอแนะ
ระบุคำขอหรือข้อเสนอให้ชัด พร้อม URL ที่เกี่ยวข้องเมื่อมี
เตรียมข้อความก่อนส่งถึงทีมงาน Ruay
เครื่องมือนี้จัดข้อมูลให้เป็นข้อความอ่านง่ายและคัดลอกไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ ข้อมูลจะยังไม่ถูกส่งอัตโนมัติ หลังคัดลอกแล้วให้เปิด Facebook, Telegram หรือ LINE และกดส่งด้วยตัวเอง
กรอกรายละเอียดที่จำเป็น
ไม่ต้องกรอกชื่อจริง รหัสผ่าน OTP เลขบัตร หรือข้อมูลทางการเงินในช่องนี้
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้ตรงจุด
แจ้งผลหวยหรือเนื้อหาคลาดเคลื่อน
ส่งรายละเอียดเฉพาะงวดและตำแหน่งที่พบ เพื่อแยกจากผลประเทศหรือรอบอื่นได้ถูกต้อง
- ประเภทหวยไทย หวยลาว หรือหวยฮานอย
- วันที่งวดและชื่อรอบถ้ามี
- ชื่อรางวัลหรือจำนวนหลัก
- ตัวเลขที่หน้าเว็บแสดงและตัวเลขที่ควรเป็น
- URL ของหน้าผลรายงวด
แจ้งปัญหาหน้าเว็บหรือระบบสมาชิก
อธิบายสิ่งที่ผู้ใช้ทำและสิ่งที่หน้าเว็บตอบกลับ โดยไม่ส่งข้อมูลลับที่ใช้เข้าถึงบัญชี
- หน้าที่เปิดและอุปกรณ์ที่ใช้
- เบราว์เซอร์หรือแอปที่ใช้เปิดเว็บ
- ข้อความแจ้งเตือนที่เห็น
- ขั้นตอนล่าสุดก่อนเกิดปัญหา
- ภาพหน้าจอที่ปิดข้อมูลส่วนตัวแล้ว
ข้อควรระวัง: ทีมงาน Huay ไม่มีความจำเป็นต้องขอรหัสผ่าน รหัส OTP เลขบัตรประชาชน หรือข้อมูลทางการเงินเพื่อรับแจ้งปัญหาทั่วไป หากมีบัญชีชื่อคล้ายกันขอข้อมูลเหล่านี้ ให้หยุดการสนทนาและกลับมาเปิดช่องทางจากหน้านี้ใหม่
ใช้ Huay แล้วเจอปัญหาแบบไหน ทำตามนี้ก่อนได้เลย
แปดหัวข้อนี้คืออาการที่คนทักเข้ามาถามมากที่สุด เรียงจากที่เจอบ่อยที่สุดลงมา แต่ละหัวข้อมีขั้นตอนให้ทำตามเป็นข้อ ๆ ไม่ต้องอ่านทั้งหมด กดเฉพาะอันที่ตรงกับที่เจอพอ ท้ายหัวข้อจะบอกด้วยว่าถ้ายังไม่หาย ต้องส่งอะไรมาบ้างทีมงานถึงจะแก้ให้ได้เลยโดยไม่ต้องถามกลับ
เข้าเว็บ Huay ไม่ได้ หน้าขาว หรือโหลดไม่ขึ้น
ลองตามลำดับนี้
- ตรวจว่าพิมพ์ URL ถูกต้องเป็น huayruaylottery.com ไม่มีตัวอักษรเกินหรือขาด
- ลองรีเฟรชแบบล้างแคช กด Ctrl+F5 บนคอมพิวเตอร์ หรือปิดแท็บแล้วเปิดใหม่บนมือถือ
- สลับเครือข่ายดู เช่น จาก Wi-Fi เป็นเน็ตมือถือ เพราะบางเครือข่ายบล็อกเว็บที่มีคำว่าหวยในชื่อโดยอัตโนมัติ
- ลองเปิดด้วยเบราว์เซอร์อื่น หรือเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตนเพื่อตัดปัญหาจากส่วนขยายในเบราว์เซอร์
ยังไม่หาย ส่งมาให้เรา: ข้อความ error ที่เห็น อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้ เครือข่ายที่ใช้ และเวลาโดยประมาณที่ลองเข้า
หาทางเข้า Huay ไม่เจอ หรือไม่แน่ใจว่าเจอเว็บจริง
คำว่า Huay และ Ruay มีเว็บใช้ชื่อคล้ายกันจำนวนมาก การเช็กว่าเจอเว็บจริงหรือไม่ ให้ดูที่ URL อย่างเดียว ไม่ต้องดูหน้าตาเว็บ เพราะลอกกันได้
- URL ต้องขึ้นต้นด้วย https://huayruaylottery.com เท่านั้น ตัวสะกดต้องตรงทุกตัว
- ระวังชื่อที่คล้ายกัน เช่น สลับตัวอักษร เติมเลขต่อท้าย หรือเปลี่ยนนามสกุลโดเมนเป็นอย่างอื่น
- เมื่อเข้าถูกแล้ว กดบุ๊กมาร์กไว้เลย ครั้งต่อไปเข้าจากบุ๊กมาร์กจะปลอดภัยกว่าค้นหาใหม่ทุกครั้ง
- เว็บนี้ไม่มีแอปให้ดาวน์โหลด หากเจอแอปที่อ้างชื่อนี้ ไม่ใช่ของเรา
สำคัญ: เว็บนี้ไม่รับแทงพนันและไม่มีการฝากถอนเงิน ถ้าเว็บที่พี่เปิดอยู่มีปุ่มฝากเงินหรือขอเลขบัญชี แปลว่าไม่ใช่เว็บนี้
สมัครสมาชิก Huay ไม่ได้ หรือไม่ได้รับรหัสยืนยัน
- ตรวจว่ากรอกครบทุกช่องที่มีเครื่องหมายบังคับ และรูปแบบเบอร์โทรหรืออีเมลถูกต้อง
- รหัสยืนยันมักใช้เวลาถึงหนึ่งถึงสองนาที อย่ากดขอรหัสใหม่รัว ๆ เพราะรหัสเก่าจะถูกยกเลิกทันทีที่ขอใหม่
- ถ้าใช้อีเมล ให้ดูในกล่องจดหมายขยะและแท็บโปรโมชันด้วย
- ถ้าเคยสมัครด้วยเบอร์หรืออีเมลนี้แล้ว ระบบจะไม่ให้สมัครซ้ำ ให้ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือกขอรหัสใหม่แทน
ยังไม่หาย ส่งมาให้เรา: ขั้นตอนที่ทำถึงตรงไหน ข้อความที่ระบบแจ้ง และช่องทางที่ใช้สมัคร ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP มาด้วยเด็ดขาด
เข้าสู่ระบบ Huay ไม่ได้ หรือลืมรหัสผ่าน
- ตรวจว่าใช้เบอร์โทรหรืออีเมลตัวเดียวกับตอนสมัคร หลายคนสมัครด้วยเบอร์แต่มาล็อกอินด้วยอีเมล
- ตรวจว่าปุ่ม Caps Lock ไม่ได้เปิดอยู่ และไม่มีช่องว่างติดมาตอนวางรหัสผ่าน
- ลืมรหัสผ่านให้กดขอรหัสใหม่ที่หน้าเข้าสู่ระบบ อย่าสมัครบัญชีใหม่ทับ เพราะข้อมูลเดิมจะแยกกันคนละบัญชี
- ถ้าเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ล้างรหัสที่เบราว์เซอร์จำไว้ก่อน แล้วพิมพ์ใหม่ด้วยมือ
ย้ำอีกครั้ง: ทีมงานไม่มีความจำเป็นต้องรู้รหัสผ่านของผู้ใช้ ถ้ามีใครขอ ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง
ตรวจหวยบน Huay ยังไง หาผลของงวดที่ต้องการไม่เจอ
ลำดับที่เร็วที่สุดคือเลือกประเทศก่อน แล้วค่อยเลือกงวด ไม่ใช่ไล่หาตัวเลขก่อน
- เปิด หน้าตรวจหวย แล้วเลือกว่าเป็นหวยไทย หวยลาว หรือหวยฮานอย
- เลือกงวดจากวันที่ ถ้าเป็นหวยฮานอยต้องเลือกชื่อรอบด้วย เพราะวันเดียวกันมีหลายรอบที่เลขคนละชุด
- เทียบตัวเลขโดยดูชื่อรางวัลข้าง ๆ ให้ตรงกัน อย่าเอาเลข 2 ตัวไปเทียบกับช่องของเลข 3 ตัว
- อยากดูว่าเลขไหนออกซ้ำบ่อย เปิด หน้าสถิติหวย ส่วนอยากรู้ว่ารางวัลนั้นได้เท่าไร เปิด หน้าอัตราการจ่าย
ผลหวยยังไม่ขึ้น หรือขึ้นไม่ครบทุกรางวัล
กรณีนี้ส่วนใหญ่ไม่ใช่ความผิดพลาด แต่เป็นเพราะผู้ออกรางวัลยังประกาศไม่ครบ
- หวยไทยประกาศรางวัลที่ 1 ก่อน ส่วนรางวัลที่ 2 ถึง 5 ทยอยตามมา หน้าผลจึงอัปเดตเป็นช่วง ๆ จนครบ
- หวยลาวเริ่มประมาณ 20:00 น. และหวยฮานอยประมาณ 18:30 น. ตามเวลาไทย ถ้ายังไม่ถึงเวลาก็ยังไม่มีผล
- ดูนาฬิกานับถอยหลังที่หน้าแรกได้ว่าเหลือเวลาอีกเท่าไรถึงงวดถัดไป
- ถ้าเลยเวลาประกาศไปนานแล้วยังไม่ขึ้น ให้แจ้งทีมงาน Ruay ได้เลย ไม่ต้องรอ
ตัวเลขบน Huay ไม่ตรงกับที่เห็นจากที่อื่น
- ตรวจก่อนว่ากำลังดูงวดเดียวกันจริง ทั้งวันที่ ประเทศ และชื่อรอบ
- ตรวจว่าเทียบถูกประเภทรางวัล เพราะบางเว็บเรียงลำดับรางวัลไม่เหมือนกัน
- ตรวจเลขศูนย์นำหน้า เลข 07 กับ 7 เป็นคนละหมายเลข
- ยึดประกาศอย่างเป็นทางการของงวดนั้นเป็นหลักเสมอ ไม่ยึดภาพที่แชร์ต่อกันมา
ถ้ายืนยันแล้วว่าของเราผิด ส่งมาให้เรา: URL ของหน้า ประเทศ วันที่งวด ชื่อรอบ ประเภทรางวัล ตัวเลขที่แสดงอยู่ และตัวเลขที่ควรจะเป็น
หน้าเว็บเพี้ยน ตกขอบ หรือกดปุ่มไม่ได้
- ลองหมุนหน้าจอหรือปิดโหมดประหยัดข้อมูล เพราะบางเบราว์เซอร์จะหยุดโหลดบางส่วนของหน้า
- ปิดส่วนขยายประเภทบล็อกโฆษณาชั่วคราว บางตัวบล็อกสคริปต์ที่ใช้แสดงผลรางวัล
- อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ถ้าเห็นแค่ข้อความไม่มีการจัดหน้า แปลว่าไฟล์แสดงผลยังโหลดไม่เสร็จ ลองรีเฟรชอีกครั้ง
ยังไม่หาย ส่งมาให้เรา: URL ของหน้า รุ่นอุปกรณ์ ชื่อและเวอร์ชันเบราว์เซอร์ และภาพหน้าจอของอาการที่เจอ
เรื่องไหนควรส่งช่องทางไหน และต้องแนบอะไร
เรื่องที่ส่งเข้ามาแต่ละแบบใช้ข้อมูลประกอบไม่เหมือนกัน ก่อนส่งจึงควรดูว่าเรื่องของเราตรงกับแถวไหนในตาราง แล้วเตรียมให้ครบตั้งแต่ข้อความแรก ดูภาพรวมของเว็บได้ที่หน้าแรกของ Ruay การส่งให้ครบตั้งแต่ข้อความแรกช่วยให้ทีมงาน Ruay เปิดหน้าที่เกี่ยวข้องแล้วตรวจได้ทันที ไม่ต้องถามกลับไปมาหลายรอบ
| เรื่องที่ติดต่อ | ข้อมูลที่ควรแนบ | ผลที่จะได้ |
|---|---|---|
| ผลรางวัลคลาดเคลื่อน | URL ของหน้าที่พบ ประเทศ วันที่งวด ชื่อรอบ ประเภทรางวัล ตัวเลขที่แสดงอยู่ และตัวเลขที่ควรจะเป็น | ทีมงานเปิดเทียบกับประกาศต้นทางแล้วแก้เฉพาะช่องที่ผิด พร้อมตรวจว่าหน้าสถิติและหน้ารวมอัปเดตตามแล้ว |
| หน้าเว็บใช้งานไม่ได้ | URL ของหน้า อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้ อาการที่เจอ และภาพหน้าจอถ้ามี | ทดสอบซ้ำบนอุปกรณ์เดียวกัน หากเกิดจากหน้าเว็บจะแก้ให้ และแจ้งกลับเมื่อใช้งานได้แล้ว |
| เรื่องบัญชีสมาชิก | อธิบายอาการที่พบและขั้นตอนที่ทำก่อนเกิดปัญหา ไม่ต้องส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP มาด้วยเด็ดขาด | แนะนำขั้นตอนแก้ไขด้วยตนเอง หรือตรวจสอบให้ในกรณีที่เป็นปัญหาของระบบ |
| ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล | ระบุสิ่งที่ต้องการ เช่น ขอดู ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูล พร้อมช่องทางที่ให้ติดต่อกลับ | ดำเนินการตามที่ระบุไว้ในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว และแจ้งผลกลับตามช่องทางที่ให้ไว้ |
| ข้อเสนอแนะและติชม | บอกว่าติดขัดตรงไหน หรืออยากให้เพิ่มอะไร ถ้ามีตัวอย่างหน้าที่ใช้แล้วสะดวกกว่าให้แนบมาด้วย | นำไปพิจารณาปรับหน้าเว็บ โดยเรื่องที่มีคนแจ้งซ้ำหลายครั้งจะถูกจัดลำดับก่อน |
ไม่ต้องส่งสิ่งเหล่านี้: รหัสผ่าน รหัส OTP เลขบัญชีธนาคาร รูปบัตรประชาชน หรือข้อมูลทางการเงิน ทีมงาน Huay ไม่มีเหตุผลที่ต้องใช้สิ่งเหล่านี้ในการตรวจข้อมูลผลรางวัล หากมีข้อความขอสิ่งเหล่านี้โดยอ้างชื่อเว็บ ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงและอย่าตอบกลับ
คำถามที่พบบ่อยก่อนติดต่อ Huay
แจ้งแล้วใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะแก้
ขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่ส่งมาเป็นหลัก ถ้าแนบ URL วันที่งวด ชื่อรอบ และตำแหน่งที่พบมาครบ ทีมงานเปิดเทียบกับประกาศต้นทางได้ทันทีและแก้ได้เร็ว แต่ถ้าแจ้งเพียงว่าเลขผิดโดยไม่มีรายละเอียด จะต้องไล่หาก่อนว่าหมายถึงงวดไหนของประเทศใด ซึ่งใช้เวลานานกว่ามาก
ต้องเป็นสมาชิกก่อนถึงจะติดต่อได้ไหม
ไม่ต้อง ทุกช่องทางเปิดรับเรื่องจากทุกคน ไม่ว่าจะเคยสมัครสมาชิกหรือไม่ และการแจ้งข้อมูลคลาดเคลื่อนก็ไม่ต้องระบุตัวตนใด ๆ ขอแค่ข้อมูลที่พอให้ทีมงานเปิดหน้าที่ถูกต้องได้เท่านั้น
ขอเลขเด็ด ขอสูตร หรือขอคำแนะนำเลขได้ไหม
ไม่ได้ และทีมงานจะไม่ตอบคำถามลักษณะนี้ ขอบเขตของเว็บคือเผยแพร่ผลที่ประกาศแล้วและวิธีตรวจสอบเท่านั้น ไม่มีการให้เลข ไม่ทำนายผล ไม่รับแทง และไม่มีการฝากถอนเงิน หากมีใครทักมาอ้างว่าเป็นทีมงานแล้วเสนอขายเลขหรือชวนลงทุน ไม่ใช่คนของเว็บนี้
ส่งเรื่องเดียวกันหลายช่องทางพร้อมกันดีไหม
ไม่แนะนำ เลือกช่องทางเดียวต่อหนึ่งเรื่องจะดีกว่า เพราะถ้าส่งหลายทางพร้อมกัน เรื่องเดียวอาจถูกเปิดตรวจซ้ำโดยคนละคน ทำให้ช้าลงแทนที่จะเร็วขึ้น ถ้ายังไม่ได้รับการตอบกลับ ค่อยส่งซ้ำในช่องทางเดิมพร้อมอ้างอิงข้อความเดิม
ทีมงาน Ruay จะทักมาหาก่อนไหม
ไม่ทัก ทีมงานจะตอบกลับเฉพาะช่องทางที่ผู้ใช้ทักเข้ามาก่อนเท่านั้น และจะไม่โทรหา ไม่ทักไปขอข้อมูล และไม่ส่งลิงก์ให้กรอกข้อมูลส่วนตัว หากมีข้อความลักษณะนั้นเข้ามาโดยอ้างชื่อเว็บ ให้ถือว่าเป็นการแอบอ้าง
แนบภาพหน้าจอต้องระวังอะไรบ้าง
ก่อนส่งภาพ ควรตรวจว่าในภาพไม่มีรหัสผ่าน รหัสยืนยัน เลขบัญชีเต็ม หรือข้อมูลของบุคคลอื่นติดมาด้วย ให้เหลือเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับปัญหา เช่น ตัวเลขที่ผิดและวันที่งวดบนหน้า เท่านี้ก็เพียงพอสำหรับการตรวจสอบแล้ว
หน้าที่อาจมีคำตอบอยู่แล้ว
หากต้องการตรวจผลย้อนหลัง เปรียบเทียบอัตราการจ่าย หรือดูจำนวนครั้งของตัวเลข สามารถเปิดหน้าที่เกี่ยวข้องก่อนส่งข้อความได้ ลิงก์แต่ละหน้าพาไปยังข้อมูลคนละประเภทและไม่ควรใช้แทนกัน
เลือกช่องทางติดต่อที่สะดวกที่สุด
( Huay ) แนะนำให้ตรวจชื่อบัญชีและ URL ก่อนเริ่มสนทนา เตรียมข้อมูลให้ครบ เลือกเพียงหนึ่งช่องทางสำหรับเรื่องเดียวกัน และเก็บสำเนาข้อความไว้จนกว่าจะตรวจสอบเสร็จ